สงขลาพอเพียง : เครือข่ายสร้างเสริมสุขภาพจังหวัดสงขลา - Songkhla Health

โดย นพ.สุภัทร ฮาสุวรรณกิจ

ประสบการณ์ตรงนั้นเป็นสิ่งนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่บ่งบอกความจริงในสังคม เพื่อนชาวเวียดนามคนหนึ่ง เกิดอาการบ้านหมุนในวันอาทิตย์จนรู้สึกว่าอยู่ไม่ไหวจนต้องไปหาหมอ เนื่องจากเป็นวันหยุดเสาร์อาทิตย์ คลินิกส่วนใหญ่ปิด ชาวต่างชาติอย่างเราก็คงยากที่จะรู้ว่าคลินิกแห่งใดเปิดบ้างตามตารางเวร ห้องฉุกเฉินของโรงพยาบาลจึงเป็นจุดที่ดีที่สุดที่จะไป

เพื่อนจึงเริ่มต้นการผจญภัยด้วยการโทรศัพท์เรียก taxi มารับเพื่อไปโรงพยาบาล เมื่อถึงห้องฉุกเฉินก็ลงทะเบียนทำบัตร แล้วนั่งรอในโถงราว 2 ชั่วโมง เพื่อนบอกว่าห้องฉุกเฉินก็ไม่ได้ดูแออัดวุ่นวายอะไร แต่หมอที่นี่ทำงานดูคนไข้เสร็จไปเป็นคนๆ กระบวนการจึงช้ามาก ในขณะที่หมอไทยหมอเวียดนามในห้องฉุกเฉินสามารถดูคนไข้พร้อมกันสิบคนได้เช่นสั่งฉีดยาคนนี้ แล้วเดินไปเข้าเฝือกคนโน่น แล้วเรียกคนนั้นมาฟังปอด แล้วเดินไปอ่านผลคลื่นหัวใจของอีกคน แต่หมอที่เบลเยียมเขาถูกสอนให้ดูคนไข้ไปทีละคน เพราะหลักการความเป็นส่วนตัวนั้นมีได้รับการให้ความสำคัญในวัฒนธรรมของตะวันตก

และแล้ว 2 ชั่วโมงผ่านไป พยาบาลก็เรียกให้ไปวัดความดันถามประวัติ หลังจากนั้นพยาบาลก็บอกว่าอาการที่เป็นนั้นไม่ฉุกเฉิน หากจะรอตรวจกับหมอก็ได้ แต่อาจรออีก 2-3 ชั่วโมง หรือจะไปหาหมอที่คลินิกใกล้ๆที่เป็นคิวเปิดตรวจรักษาวันหยุดก็ได้ เพื่อนจึงขอที่อยู่เดินไปหาแพทย์ที่คลินิกแทน ไปถึงรออีกไม่กี่คิวก็ได้ตรวจ คลินิกเรียบง่ายไม่ได้ตกแต่งหรูหราเหมือนบ้านเรา แพทย์ตรวจและฉีดวิตามินบีให้หนึ่งเข็ม พร้อมเขียนใบสั่งยาให้ไปซื้อยา โดยมีรายชื่อร้านยาที่เปิดในวันอาทิตย์มาให้ดู จ่ายค่าตรวจโรคให้หมอ 35 ยูโร แล้วเรียก taxi มารับไปร้านขายยาใกล้บ้าน เมื่อไปถึงปรากฏว่ายาตัวที่แพทย์สั่งนั้นไม่มี หากต้องการต้องรอพรุ่งนี้ เภสัชจึงให้ยาในกลุ่มวิตามินบีมากินแทน ค่ายาอีก 24 ยูโร ซึ่งน่าจะเบิกไม่ได้เพราะไม่ใช่รายการที่แพทย์สั่ง แล้วจึงกลับบ้านหลังผจญภัยกว่า 5 ชั่วโมง โดยที่แทบจะไม่ได้ยาอะไรเลย เสียค่า taxi อีกกว่า 20 ยูโร ใบเสร็จค่าหมอค่ายานำไปเบิกเงินคืนจากสำนักงานประกันสุขภาพ แต่จะได้คืนเท่าไหร่ยังต้องรอลุ้นไปก่อน

วันจันทร์เพื่อนมีอาการดีขึ้นเพราะโรคนี้หายได้เอง ระบบสุขภาพทุกที่ล้วนมีข้อจำกัด คิดไปแล้วระบบสุขภาพแบบไทยๆที่ไปโรงพยาบาลสะดวก ไม่มีการนัด จะซื้อยากินเองก็ได้ ในเมืองก็มีคลินิกมากมาย ก็มีทางเลือกและข้อดีไม่น้อยเลย